Hjälp - Barnvaktsbokningar
Varför använda bokningar?
Ingen betalning att ordna samma dag
Betalningen ordnas när du bokar, så föräldrar behöver inte lämna över något och barnvakter behöver aldrig be om betalning. Pengarna är redan betalda innan bokningen börjar.
Gratis avbokning
Föräldrar kan avboka upp till 60 minuter efter starttiden för full återbetalning, till exempel om barnvakten inte kan komma. Därefter kan föräldrar begära återbetalning via vårt supportteam, och barnvakten avgör om den ska godkännas.
Allt på ett ställe
Schemalägg möten, se dina kommande och tidigare bokningar och ladda ner kvitton för dina arkiv.
Hur det fungerar
Bokningar är en tjänst som låter föräldrar och barnvakter boka och betala för sina möten via vår hemsida och app.
Boka en bokning
Det finns några steg mellan att begära en bokning och det ögonblick då barnvakten får betalt.
- Begär att boka - När du har hittat en barnvakt som du vill boka, gå till meddelandena och du hittar möjligheten att skapa en bokning. Välj dag, tid och varaktighet för bokningen och skicka förfrågan.
- Barnvakt accepterar bokning
- Bekräfta bokningen genom att betala - När du har betalat för bokningen kommer den att bekräftas. Efter att barnvaktstiden har avslutats får barnvakten de intjänade pengarna inom några arbetsdagar.
Avboka en bokning
Du kan avboka en bokning innan den börjar eller upp till 60 minuter efter starttiden, till exempel om din barnvakt inte dyker upp. Gå till din bokning, klicka på ”Avboka” och berätta varför du avbokar. Du får automatiskt en full återbetalning inom 5–10 arbetsdagar. Därefter kan bokningen inte längre avbokas. Om något gick fel kan du kontakta supporten inom 24 timmar efter att bokningen har avslutats, så skickar vi din begäran om återbetalning till din barnvakt för godkännande.
När bokningen avbokas på grund av att barnskötaren inte dyker upp ber vi föräldern lämna en recension på barnvaktens profil. Har du inte lämnat en recension? Då får barnvakten automatiskt en negativ recension efter några dagar.
Lämna en recension
Hur gick bokningen? Glöm inte att lämna ett omdöme på barnvaktens profil. På så sätt kan andra familjer på Babysits se hur bokningen gick.
Om du inte lämnar en recension får barnvakten en automatisk recension efter några dagar.
Bokningsavgift
Att betala via Babysits är kontantlöst och bekvämt. Vårt säkra betalningssystem delar aldrig dina kort- eller bankuppgifter med andra medlemmar. Föräldrar betalar en bokningsavgift utöver barnvaktens pris: 3 % för Premium-medlemmar och 15 % för medlemmar utan Premium.
Vanliga frågor
När du har loggat in på ditt konto kan du hitta alla dina schemalagda bokningar. Du kommer att se en flik märkt som "Bokning" bredvid din inkorg. Om den här etiketten inte är synlig betyder det att den här funktionen inte är tillgänglig i ditt land.
Barnvakter får 100 % av sitt pris. Föräldrar betalar dessutom en bokningsavgift: 3 % för Premium-medlemmar och 15 % för medlemmar utan Premium. Vi rekommenderar att boka via Babysits eftersom det är smidigt, betalningarna är säkra och det hjälper barnvakter att hålla koll på sina inkomster.
Om du har en fråga eller ett problem med en bokning hjälper vårt supportteam dig gärna. Inkludera dina bokningsuppgifter så att vi snabbt kan hjälpa dig. Om du vill ha en återbetalning efter perioden för kostnadsfri avbokning ska du kontakta oss inom 24 timmar efter att bokningen har avslutats, så vidarebefordrar vi din förfrågan till din barnvakt.
För föräldrar
När bokningen har accepterats av barnvakten får du en betalningsförfrågan. Du kan sedan betala för bokningen för att göra den slutgiltig. När betalningen är genomförd är bokningen bekräftad.
Tyvärr kan det hända att barnvakter inte alltid accepterar dina bokningsförfrågningar. När detta händer kan du skicka ett meddelande till dem för att påminna dem om att acceptera bokningen.
Det kan finnas en situation där något oväntat händer och barnvakten avbokar bokningen. När detta händer kommer betalningen av bokningen att återbetalas till dig automatiskt. Du kommer att få återbetalningen inom 5-10 arbetsdagar. Du kan dubbelkolla om bokningen har annullerats officiellt genom att besöka din bokningssida. Om den inte har gjort det kan du själv avboka bokningen. Avbokade bokningar visas i ditt bokningsarkiv.
På sidan Kontobetalningar kan du se dina betalningskvitton för alla genomförda bokningar.
Din barnvakt får vanligtvis betalningen 24 timmar efter att bokningen har avslutats. Om något inte gick som planerat ska du kontakta vårt supportteam inom dessa 24 timmar. Vi vidarebefordrar din begäran om återbetalning till din barnvakt, och bara din barnvakt kan godkänna den. Så länge begäran är öppen inväntar betalningen din barnvakts svar, i upp till 7 dagar.
För barnvakter
Ja. Att du är under 18 hindrar inte att du bokas och får betalt via Babysits. Vår betalningsleverantör Stripe kräver dock att en förälder eller vårdnadshavare godkänner detta innan du kan få betalt via Babysits. I USA slutför du konfigurationen själv och Stripe ber om deras uppgifter under processens gång. I alla andra länder måste din förälder eller vårdnadshavare fylla i formuläret: vi förklarar detta innan du börjar.
När familjer bokar dig via Babysits betalar de direkt vid bokningen, och du får hela din ersättning efter bokningen. Du behöver inte be om betalning eller hantera kontanter. Vårt supportteam hjälper gärna till om du har några frågor.
Din betalning skickas vanligtvis 24 timmar efter att bokningen har avslutats och når ditt bankkonto inom 3–8 dagar. Om en familj har begärt återbetalning skickas betalningen så snart du svarar på förfrågan, och senast efter 7 dagar. Du får ett e-postmeddelande med det beräknade överföringsdatumet, och du kan även kontrollera betalningen på sidan för bokningar.
Efter perioden med gratis avbokning kan familjer begära återbetalning via vårt supportteam. Vi vidarebefordrar förfrågan till dig och du bestämmer om du vill godkänna den. Babysits fattar inga beslut om återbetalningar. Svara så snart som möjligt: din betalning för bokningen skickas när du har svarat, dock senast efter 7 dagar.